Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Pour toute demande particulière (Corse, DOM-TOM ou international), merci de nous contacter avant commande.

Délais de préparation

Chaque pièce est fabriquée artisanalement.

Le délai de préparation est de 5 à 10 jours ouvrés avant expédition, selon le modèle et le volume de commandes.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

Transporteurs

Nos œuvres étant volumineuses et/ou lourdes, les envois sont réalisés via des transporteurs adaptés aux objets encombrants (transport spécialisé ou messagerie suivie).

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, en fonction du poids, des dimensions de l’œuvre et de l’adresse de livraison.

Réception des colis

À réception, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état du colis en présence du livreur
• Émettre des réserves écrites en cas de dommage visible
• Nous contacter sous 48 heures avec photos si un problème est constaté

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou perdu, nous nous engageons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et à vous accompagner jusqu’à résolution du problème.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :

📧 arsmura83@gmail.com